«Мой Snapchat постоянно дает сбой, и я не могу это исправить. Есть ли у Snapchat номер телефона службы поддержки, по которому я могу позвонить, чтобы они могли помочь? »Это была просьба, которую мы получили сегодня утром в почтовый ящик TechJunkie, и мне просто нужно было ответить. Сбои Snapchat - распространенная тема среди пользователей, но есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы исправить это самостоятельно. Я предоставлю контактные данные Snapchat, если они вам действительно понадобятся.
Извините, что разочаровал, но у Snapchat нет номера телефона службы поддержки. Я все равно не могу найти ни одного. На их веб-сайте поддержки есть веб-форма, которую вы можете заполнить, когда ответите на кучу вопросов, но нет возможности напрямую связаться с компанией.
С одной стороны, это не лучший способ вести бизнес. Отсутствие прямой связи с вашей клиентской базой - огромная проблема, когда они хотят связаться с вами или нуждаются в помощи. С другой стороны, учитывая огромную базу пользователей Snapchat, было бы практически невозможно обеспечить поддержку в реальном времени для каждой территории и языка пользователя. Даже с огромными ресурсами этой компании это просто невозможно.
Так что, если у вас возникли проблемы с приложением, вам решать. Не волнуйся, я буду с тобой всю дорогу.
Исправление распространенных ошибок Snapchat
Для таких вещей, как взлом учетной записи или проблемы с конфиденциальностью или безопасностью, лучше всего обратиться на указанный выше веб-сайт поддержки. Вы можете сообщать о проблемах напрямую и надеемся, что получите ответ к тому времени, когда вам исполнится 105 лет. Если просто приложение не работает должным образом, я, вероятно, смогу помочь.
Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок Snapchat и их решения.
Snapchat не работает?
Распространенная причина обращения в Snapchat - проверить, правильно ли работает платформа или не работает. Вы можете сделать это самостоятельно с помощью Down Detector. Это очень полезный веб-сайт, который проверяет любой сайт или домен, который вы хотите увидеть, правильно ли он работает. Он выполняет базовые проверки, чтобы узнать, доступны ли серверы и известны ли их простои.
Приложение не работает должным образом
Существует ряд причин, по которым Snapchat не работает должным образом, и ряд решений. Вот несколько.
Сбросить Snapchat - Закройте приложение и перезапустите его снова. Используйте принудительное закрытие в Android, чтобы убедиться, что процесс был полностью остановлен. Снова запустите приложение и посмотрите, правильно ли оно работает. Перезапуск может исправить 95% проблем с приложением.
Перезагрузите ваш телефон - Если перезапустить приложение не удалось, возможно, перезагрузите телефон. Любые проблемы с операционной системой, ОЗУ, временными файлами или чем-то совершенно другим могут помешать правильной работе Snapchat. Время от времени перезагрузка в любом случае хороша для вашего телефона.
Очистите кеш приложения Snapchat - Кэш приложения - это место, где Snapchat хранит временные файлы. Даже перезагрузка или перезагрузка не устраняет это, поэтому вам придется делать это вручную в Android.
- Выберите Настройки и приложения.
- Выберите Snapchat и хранилище.
- Выберите «Очистить кеш» и «Очистить данные приложения».
В телефонах разных производителей и в версиях Android это называется немного по-разному, но вы сможете это найти.
Обновите приложение - Независимо от того, используете ли вы Android или iPhone, важно обновлять все свои приложения. Откройте Apple App Store или Google Play Store и поищите обновления для своих приложений. Если они есть, приложение магазина должно сообщить вам об этом и позволить вам обновить все сразу. В противном случае выберите Snapchat, а затем Обновить.
Обновите ОС вашего телефона - Это менее распространенная проблема, и обычно она возникает из-за того, что была выпущена новая версия Snapchat с учетом изменений в ОС, и вы обновили приложение, но не операционную систему. Включите Wi-Fi и позвольте вашему телефону обнаруживать любые обновления ОС, или вы можете найти их. В любом случае убедитесь, что iOS или Android обновлены.
Переустановите приложение - Это крайняя мера, но она может исправить всевозможные проблемы со Snapchat. Любое повреждение файла, неправильная конфигурация или проблема с настройкой или файлом могут быть перезаписаны новой копией. Удалите Snapchat, удалите все временные файлы и снова переустановите приложение. Вам нужно только настроить какие-либо конкретные настройки, так как все остальное будет связано с вашей учетной записью.
Жаль, что у Snapchat нет номера телефона службы поддержки, но когда у компании миллионы пользователей по всему миру, вы можете понять, почему они этого не делают. Самопомощь - лучший вид помощи, и, надеюсь, прочитав это, вы лучше поймете, как решать проблемы с приложениями самостоятельно.