Вы купили новый ноутбук ASUS и готовитесь к видеовстрече с семьей или онлайн-видеовстрече с друзьями. Однако веб-камера не работает. Не волнуйтесь, мы вас прикрыли.
Читайте подробный список решений для устранения проблем с веб-камерой. Эти проблемы в основном связаны с программным обеспечением, но иногда они также могут быть связаны с дефектами оборудования.
Проверить аппаратные дефекты
Даже если это решение может показаться очевидным, не игнорируйте его. Возможно, у вас сломалась веб-камера. Иногда невооруженным глазом трудно заметить аппаратную проблему с веб-камерой ноутбука. Чтобы не проверять камеру физически, используйте приложение для устранения неполадок Windows:
- Нажмите «Окна» клавишу на клавиатуре.
- Введите «Устранение неполадок» и выберите «Устранение неполадок в настройках».
- Прокрутите список средств устранения неполадок. Найдите свою веб-камеру и попробуйте устранить ее.
Если что-то не так, вы получите информацию здесь. Windows предложит несколько решений, если проблема связана с оборудованием, поэтому следуйте им.
Дважды проверьте камеру
Убедившись, что проблема связана с программным обеспечением, проверьте, разрешили ли вы Windows использовать камеру. Вот как это сделать:
- Нажмите «Ключ Windows» или щелкните «Логотип Windows» в левом нижнем углу, чтобы открыть меню "Пуск", или введите "настройки" в строке поиска Кортаны.
- В поиске Кортаны нажмите "Настройки" , чтобы открыть меню «Настройки».
- Нажмите на "Конфиденциальность."
- Выбирать «Камера» слева.
- Убедитесь, что доступ к камере для устройства включен. В разделе «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» переведите переключатель в положение «Вкл.», Если он еще не установлен.
После выполнения вышеуказанных шагов попробуйте использовать на своем ноутбуке ASUS некоторые приложения, для которых требуется веб-камера. Запустите приложение «Камера» на своем компьютере (найдите его в меню «Пуск») и посмотрите, правильно ли оно работает.
Затем проверьте, работает ли ваша веб-камера в сторонних приложениях, таких как Skype, Discord, WhatsApp и т. Д. Если ваша веб-камера работает в некоторых приложениях, но не работает в других, подумайте об обновлении приложений. Простое обновление может исправить многие проблемы, что приводит нас к дополнительным советам по обновлению.
Обновите Windows
Первое обновление, которое вы должны получить, - это обновление Windows. Следуйте инструкциям, чтобы обновить вашу систему:
- Войдите в «Настройки», используя меню «Пуск» или поле поиска Кортаны. Найдите «обновление» в меню «Пуск». Щелкните Проверить наличие обновлений.
- Если есть доступные обновления, нажмите «Загрузить».
- Windows автоматически загрузит обновления, перезагружая ноутбук в процессе. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер, примите его или перезапустите вручную после завершения загрузки.
Постоянное обновление Windows имеет решающее значение для бесперебойной работы ноутбука ASUS. Возможно, обновления вашей ОС будет недостаточно, и вам может потребоваться обновить драйверы веб-камеры.
Обновите драйверы веб-камеры
Если веб-камера вашего ноутбука не работает должным образом, вам может потребоваться обновить ее драйверы. Есть два способа обойти это. Вы можете загрузить обновления вручную или использовать стороннее программное обеспечение. Вот как вручную обновить драйверы в Windows 8 и 10.
Автоматическое обновление драйвера камеры в Windows 10
- В строке поиска Кортаны введите "устройство" и выберите "Диспетчер устройств" из списка или щелкните правой кнопкой мыши значок меню "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств."
- Найдите свою веб-камеру в списке устройств, затем щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер."
- Выбирать «Автоматический поиск обновленных…» из перечисленных вариантов.
Обновление драйверов камеры вручную в Windows 10
Вот шаги ручного обновления для ноутбуков с Windows 10:
- В «Диспетчере устройств» щелкните правой кнопкой мыши на «Этот компьютер» и выберите "Управлять."
- Выбирать "Диспетчер устройств" в левой навигационной панели, а затем «Устройства изображений».
- Выберите камеру и щелкните ее правой кнопкой мыши.
- Выбирать "Характеристики," затем "Подробности" вкладка, затем «Идентификаторы оборудования» из раскрывающегося списка, а затем выберите «Версия ПИД-регулятора». Сохраните эту информацию о PID. Вам это понадобится позже.
- Вернитесь назад и снова щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру. Выбирать «Удалить устройство» и перезагрузите ноутбук.
- Посетите официальный сайт поддержки ASUS и найдите драйвер камеры, используя ранее упомянутую версию PID.
- Загрузите обновление и следуйте инструкциям на экране для настройки.
Альтернативный метод
Если вы не хотите прыгать через обруч, чтобы получать обновления веб-камеры, вы можете приобрести стороннюю программу, которая устанавливает обновления автоматически. Однако некоторые сторонние программы обновления могут нанести вред вашему ноутбуку или могут иметь дорогие планы подписки.
Программа обновления драйверов Auslogics работает нормально. Щелкните ссылку, и вы автоматически загрузите программное обеспечение. Следуйте простым инструкциям на экране для настройки. Запустите программу обновления драйверов, когда сможете, и она просканирует ваш компьютер на наличие доступных драйверов.
Нажмите «Обновить драйверы», если хотите обновить их все, но учтите, что вам нужно будет активировать продукт (купить его). Лучшая альтернатива - найти драйвер веб-камеры и установить его бесплатно. Просто нажмите «Обновить драйвер» рядом с веб-камерой и нажмите «Обновить».
Ваш драйвер установится автоматически, и проблема с веб-камерой должна исчезнуть.
Прощальный совет
Надеюсь, эта статья помогла вам решить проблемы с веб-камерой ноутбука ASUS. Обязательно следуйте решениям в этом порядке для достижения наилучших результатов. Кроме того, вы можете попробовать переустановить аккумулятор ноутбука. Хотя это звучит глупо, этот трюк иногда решает множество проблем.
На данный момент вы больше ничего не можете сделать, кроме как обратиться в службу поддержки ASUS.
