Если вы не жили под камнем последние несколько лет, вы, вероятно, делали покупки через приложение Wish. С конца 2015 года это приложение стало платформой для исключительной экономии и недорогих товаров.
Хотя некоторые пользователи все еще сомневаются в его законности и политике в отношении клиентов, приложение Wish является одной из самых популярных платформ электронной коммерции. Вы должны знать, что приложение на 100% законно, и не должно возникнуть проблем, если вам нужно отменить заказ или получить возмещение.
В этой статье мы шаг за шагом проведем вас через процесс отмены, а также предоставим информацию о том, как вернуть деньги или вернуть товар.
Отмена заказа
Процесс отмены в приложении Wish достаточно прост. Интерфейс приложения удобен для пользователя, и вы можете легко продолжить отмену на своем устройстве iOS / Android или на рабочем столе. В этой статье мы будем использовать мобильное приложение, но те же действия применимы и к настольной версии.
Шаг 1
Чтобы отменить заказ, перейдите на страницу истории заказов после входа в приложение. Вкладка расположена прямо под корзиной для покупок, и вы можете получить к ней доступ, нажав на «значок гамбургера» в левом верхнем углу.
Шаг 2
В следующем окне вы увидите список всех заказанных вами товаров. Вы можете инициировать отмену, нажав кнопку «Связаться со службой поддержки» под элементом. Затем следует выбрать «Я хочу отменить свой заказ».
Но этот метод работает только с товарами, которые еще не отправлены. Согласно заявлению компании, у вас есть 8-часовое окно, чтобы попросить об отмене. Если вы подождете больше, товар, скорее всего, будет отправлен.
Примечание: За отмену заказа не взимается комиссия, и он немедленно отменяется, когда вы нажимаете на «Я хочу отменить свой заказ».
Запрос на возврат
Процесс возврата также прост. Опять же, вам нужно получить доступ к своей истории заказов, найти предмет, о котором идет речь, и использовать виртуальный чат, чтобы попросить возмещение. Вот необходимые шаги:
Шаг 1
Если срок доставки товара истек, а вы его не получили, нажмите «Нет» в желтом поле, которое появляется под списком.
После этого вы выбираете «Связаться со службой поддержки» и снова нажимаете «Нет», чтобы подтвердить, что вы не получили продукт.
Шаг 2
Как только вы нажмете «Нет», появится другое сообщение, информирующее вас о том, что вы можете получить возмещение. Для подтверждения нажмите «Я хочу вернуть деньги».
Затем вам нужно выбрать предпочтительный способ возврата, и здесь есть два варианта. Вы можете мгновенно получить кредит магазина, нажав Wish Cash. Если вы выберете исходный способ оплаты, деньги поступят на ваш счет в течение 10 рабочих дней.
Как только вы выберете метод, появится подтверждающее сообщение, и деньги скоро появятся на вашем счету (Wish Cash или иначе).
Классный факт: Вы можете оставить товар себе, если он наконец прибудет, даже если вы попросили вернуть деньги.
Возврат приложения Wish
Как и все платформы электронной коммерции, приложение Wish имеет четко определенную политику возврата, которая применяется к большинству продуктов. Это не относится к программному обеспечению, DVD-дискам или предметам гигиены со сломанной пломбой.
По сравнению с отменой и возвратом средств, процесс возврата занимает больше времени и может повлечь дополнительные расходы.
Как и на многих других платформах электронной коммерции, у вас есть 30 дней, чтобы вернуть полученный товар. Если вы получите не тот товар или он окажется неисправным, продавец покрывает расходы на обратную доставку. В любом другом случае вам нужно будет оплатить стоимость доставки.
Как это сделать
Начните с поиска продукта в истории заказов и откройте чат со службой поддержки. Не забудьте подтвердить, что вы получили товар, прежде чем продолжить.
Вы предоставляете необходимую информацию в чате поддержки клиентов и следуете инструкциям по доставке / возврату. Как только товар вернется в Wish, компания вернет вам полную стоимость, включая первоначальную стоимость доставки.
Примечание: Международная доставка распространяется на большинство товаров Wish, хотя некоторые могут поступать со складов в США. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем Wish получит возвращенный вами товар. Как правило, это не должно длиться более 3 недель.
Что внутри загадочной коробки?
Суть в том, что отменить заказ из приложения Wish довольно просто. Но помните, сделать это нужно в течение 8 часов после оформления заказа. Помимо других функций, приложение также позволяет изменять почтовый адрес и предоставляет подробный трекер отгрузки.
Поскольку некоторые пользователи сообщают о проблемах с приложением, мы хотели бы узнать о вашем опыте. Расскажите нам о заказанных вами товарах, о том, как быстро они были доставлены, и пытались ли вы отменить заказ Wish.
