Wish сумел стать одним из самых популярных приложений для онлайн-покупок на рынке. Несмотря на это, некоторые части его интерфейса, возможно, слишком запутывают большинство пользователей. Например, нет определенного варианта удаления товара из корзины.
К счастью, это не означает, что это невозможно. Мало того, есть еще больше способов справиться с предметами, которые вы в конечном итоге не хотите покупать. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, как обращаться с товарами, которые вам не нужны в корзине.
Почему желание так дешево?
Один из первых вопросов, который люди задают о Wish, - это почему продукты там такие дешевые. Во-первых, нет ни физического магазина, ни посредника. Нет даже рекламы торговых сайтов. Другими словами, средства идут прямо к продавцам, поскольку Wish связывает с ними покупателей.
Кроме того, товары, которые они продают, в большинстве случаев производятся на заводах по всему Китаю. Помимо более низких цен, это также означает меньший контроль качества. Этим объясняется в целом более низкое качество товаров, чем, скажем, на eBay, особенно электроники.
Большинство крупных розничных продавцов могут отправлять товары из Китая прямо в США, Канаду или Великобританию, но время доставки обычно намного дольше.
Удаление товара из корзины
Чтобы удалить товар из корзины приложения Wish, вам нужно сделать следующее:
- Откройте приложение Wish на своем смартфоне. В правом верхнем углу экрана появится значок корзины. Нажмите на него.
- В меню корзины вы увидите товары, которые еще не заказаны, и количество каждого из них. Найдите товар, который хотите удалить из корзины, и нажмите на его количество (число под ценой).
- Появится новое всплывающее меню. Выберите «0». После этого следующий спросит, хотите ли вы удалить этот товар из корзины.
- Выберите «Удалить», чтобы удалить его, или нажмите «Сохранить в списке желаний», чтобы переместить элемент в список желаний.
Отмена заказа
Если вы уже заказали товар, но не хотите его, не беспокойтесь. Вы все еще можете отменить заказ в течение восьми часов после его размещения. Вот как это сделать:
- Войдите в мобильное приложение Wish и откройте его меню, нажав кнопку с тремя горизонтальными линиями в верхнем левом углу.
- Выберите «История заказов» и найдите товар, о котором вы передумали.
- Нажмите на кнопку «Связаться со службой поддержки» под этим элементом.
- Появится окно чата с вопросом, нужна ли вам помощь с этим конкретным заказом. Выберите «Да».
- Бот продолжит спрашивать вас, что вы хотите сделать с заказом. Выберите «Отменить мой товар».
- Наконец, выберите причину отмены заказа или введите свою. Он сразу же удаляется бесплатно.
Примечание. Если вы передумали позже, вы также можете отказаться от него в течение четырнадцати дней после получения предмета. В этом случае вам необходимо оплатить стоимость доставки при возврате товара.
Запрос на возврат
Если товар не будет доставлен в течение 30 дней, вы имеете право на возмещение. То же самое происходит, если вы получаете поврежденный предмет или предмет, который не соответствует описанию. Приложение Wish может запросить у вас несколько изображений в качестве доказательства. Вы не можете вернуть только предметы из категории "Исключенные", например компакт-диски или средства гигиены. В этом случае вы можете запросить возврат в течение 14 дней после получения товара.
Вот как запросить возврат:
- Запустите приложение Wish, откройте меню и перейдите в «История заказов».
- Найдите предмет, который вы хотите вернуть или попросить вернуть деньги, и нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» под ним.
- Поскольку это уже заказанный товар, чат-бот спросит вас, получили ли вы его. Если вы хотите вернуть его, выберите «Да» и опишите ситуацию. В противном случае выберите «Нет».
- Когда бот спросит вас, что вы хотите сделать, выберите «Мне нужна дополнительная помощь».
- Решите, хотите ли вы получить деньги как «Wish Cash», которые можно использовать для покупки другого товара на сайте или на свою кредитную карту, выбрав вариант «Исходный платежный счет». Если вы выберете последнее, ожидайте, что деньги поступят в течение следующих пяти-десяти рабочих дней. В случае успеха вы получите сообщение о том, что ваш ответ был принят. Wish Cash, с другой стороны, приходит к вам немедленно и никогда не истекает.
О чем нужно помнить
Wish вернет стоимость стандартной, но не ускоренной или специальной доставки. Он зачисляет возврат либо на вашу кредитную карту, либо в виде Wish Cash, в зависимости от того, что вы выбрали. Вот как вернуть товар:
- При заказе товара Wish отправляет вам этикетку с доставкой по электронной почте. Вам нужно его распечатать.
- Обязательно аккуратно и надежно упакуйте свой товар.
- После упаковки приклейте сверху транспортную этикетку.
- Сходите на почту и отправьте посылку.
Примечание. Вы вернете свои деньги, как только продавец получит посылку. Также имейте в виду, что каждый товар имеет свою транспортную этикетку.
Если вы оплатили товар с помощью EBANX OXXO, есть два способа получить возмещение. Вы можете получить деньги на банковский счет, связанный с вашим счетом EBANX, или просто получить кредит на свой счет EBANX.
Экономя деньги
В целом Wish - отличный способ сэкономить из-за низких цен. Заказ определенных продуктов может оказаться неудачным или неудачным, но время от времени стоит рисковать. То же самое и со службой поддержки. Это не лучший вариант, и процесс обычно бывает довольно утомительным, но, надеюсь, теперь вы лучше подготовлены к тому, что в следующий раз передумаете о продукте или когда он не будет доставлен вовремя.
Как тебе Wish? Какая у вас лучшая сделка? Расскажите об этом в комментариях ниже.
