Любой, кто покупает билеты на мероприятия, спортивные мероприятия или билеты на концерты, вероятно, слышал о онлайн-брокерах по продаже билетов, таких как StubHub. StubHub был одним из первых реселлеров билетов, которые работали в Интернете. Отдельные люди, конечно, давно занимаются перепродажей билетов и их обычно называют спекулянтами.
Купить билеты у спекулянтов - дело ненадежное. Людям несложно сделать поддельные билеты, которые выглядят законными. Никто не хочет выкладывать кучу денег только для того, чтобы его отвернули у ворот.
Способ StubHub упростить и безопаснее купить билеты на мероприятия заключался в том, чтобы перенести процесс в онлайн и стать посредником. Это действие позволяет совершать пакеты транзакций как для покупателей, так и для продавцов билетов. Как и следовало ожидать, одни люди любят StubHub, а другие его ненавидят. У компании появилось немало последователей, но она также привлекает и свою долю критики.
Если вам интересно, является ли StubHub безопасным сервисом для использования и покупки билетов, мы поможем вам. В этой статье определяется, является ли StubHub законной компанией и является ли это законным и безопасным местом для покупки билетов.
О StubHub
StubHub был создан в 2000 году Эриком Бейкером и Джеффом Флюром, выпускниками Стэнфордской школы бизнеса в Сан-Франциско и инвестиционными банкирами. К 2003 году компания стала прибыльной, и в 2007 году пара продала StubHub гиганту электронной торговли eBay за колоссальные 310 миллионов долларов. С тех пор eBay сделал StubHub ядром своей операции по перепродаже билетов.
StubHub работает путем перепродажи билетов на развлекательные мероприятия. Объекты, спортивные команды, артисты и т. Д. Могут напрямую использовать эту услугу для продажи билетов, а владельцы билетов или брокеры также могут размещать билеты для продажи на сайте.
StubHub зарабатывает деньги, собирая комиссию с каждого проданного билета. Хотя через StubHub можно получить билеты со скидкой, эта услуга более полезна для приобретения билетов в последнюю минуту или для мероприятий, которые официально распроданы.
Безопасно ли покупать билеты на StubHub?
Одним словом, да. Компания является полностью законной и имеет право продавать или перепродавать все билеты на своем веб-сайте. Поскольку eBay владеет им, он пользуется финансовой поддержкой одной из крупнейших мировых компаний.
Однако это не означает, что у StubHub нет недостатков.
StubHub имеет те же недостатки, что и его материнская компания: мало ресурсов, посвященных обслуживанию клиентов, нестабильное (в лучшем случае) послепродажное обслуживание и кажущееся отсутствие заботы об удовлетворенности клиентов.
StubHub регулярно собирает в Интернете не самые лучшие отзывы. Нетрудно найти жалобы клиентов, связанные с получением билетов после их покупки.
Тем не мение, StubHub также является одним из немногих реселлеров билетов, которые гарантируют легитимность своих билетов.. Это то, чего большая часть конкурентов не делает или не может делать. Даже если получение билета или билетов может стать непредвиденной проблемой, знание того, что билеты будут подлинными, по-прежнему является критическим уровнем безопасности.
Хотя получить билеты может быть немного хлопотно, это определенно лучше, чем потратить десятки или сотни долларов на то, что может оказаться немного большим, чем запас карт, если вы приобретете перепроданные билеты в менее авторитетной службе.
Общественное восприятие StubHub
Как вы можете себе представить, у StubHub есть своя доля как фанатов, так и недоброжелателей, с разумными объяснениями для обоих.
Плохо
В 2006 году более 100 владельцев абонементов New York Yankees, которые продавали места на StubHub, получили письма, в которых им отказывали в праве покупать билеты на плей-офф на 2006 год и дополнительно запрещали им покупать абонементы на сезон 2007 года.
Хотя StubHub не нес прямой ответственности за предполагаемое нарушение этими фанатами правил янки в отношении билетов, ни для кого не было секретом, что сайт позволяет людям продавать билеты, даже если первоначальный эмитент билетов недоволен этим.
Более серьезный инцидент произошел в 2006 году, когда многие фанаты New England Patriots сообщили, что им отказали в играх из-за поддельных билетов, купленных на StubHub. Некоторые из них были поддельными, а билеты на другие были аннулированы и проданы отозванными болельщиками в течение сезона. Патриоты потребовали, чтобы StubHub предоставил список владельцев абонементов Патриотов, которые использовали сайт. В конечном итоге это место было потеряно в судах штата Массачусетс.
Добро
Хотя есть много отрицательных отзывов о StubHub, есть также много положительных. Читая обзоры любой интернет-организации, важно смотреть на вещи в перспективе. Просмотр Yelp, Consumer Reports или BBB показывает множество негативных отзывов о StubHub. Имейте в виду, что то, что вы видите, - это просто точка зрения. Комментаторы будут иметь собственное мнение и ответы, которые могут быть опубликованы, когда они сердиты или счастливы. Независимо от того, что вы видите, помните, что компания дает гарантию на свои билеты. Если вы купите на сайте билеты, которые окажутся поддельными, вы вернете свои деньги.
Хотя где-то во всемирной паутине может быть сотня отрицательных отзывов, есть и положительные. Учтите, что пара сотен отрицательных отзывов по сравнению с миллионами транзакций в год - это не много, особенно если учесть, что большинство людей с большей вероятностью сообщат о негативном опыте, чем о приятном.
Конечно, любой бизнес предпочел бы не иметь отрицательных отзывов, но для бизнеса такого масштаба это невозможно.
Использование StubHub
Многие люди используют StubHub, по крайней мере, в течение нескольких лет. Очевидно, им повезло, что все купленные билеты были законными и доставили их в места проведения. Однако некоторым повезло меньше. Были заявления о том, как StubHub позвонил покупателю, сказал им, что возникла проблема с билетами, и сумел найти альтернативные билеты для того же места.
В целом StubHub - это законное место для покупки билетов, но у него есть свои ограничения. Пока вы используете сайт с осознанием возможностей, у вас не должно возникнуть проблем.
Вы использовали StubHub? Были ли у вас проблемы? Есть ли опыт обслуживания клиентов, хороший или плохой? Расскажите об этом ниже.
Подробнее
Вам понравилась эта статья? Ознакомьтесь с нашей статьей о том, что лучше: Vivid Seats или StubHub.
