DoorDash очень прозрачен по отношению к своим драйверам и позволяет просматривать отзывы о DoorDash в приложении для водителя. Имейте это в виду, отзывы покупателей очень важны.
В этой статье вы узнаете все самое важное о своем рейтинге Dasher, почему он так важен и как его узнать. Читайте подробности.
Как посмотреть обзоры
Проверять отзывы довольно просто; вам нужно только приложение DoorDash Driver. Приложение DoorDash Driver доступно бесплатно на устройствах iOS и Android в соответствующих магазинах приложений.
Вот как посмотреть свои оценки:
- Запустите приложение DoorDash Driver на своем телефоне или планшете.
- Нажмите на опцию Рейтинг.
- Здесь вы можете увидеть отзывы клиентов, а также подробную информацию о вашей статистике Dasher.
Это приложение очень отточенное и простое, с понятным пользовательским интерфейсом. Не забудьте использовать раздел «Расписание», чтобы составлять планы доставки, проверьте раздел «Прибыль», чтобы узнать, сколько вы заработали в определенный день, месяц или неделю. Раздел «Учетная запись» предназначен для изменения вашей личной информации или информации о транспортном средстве, а также настройки приложения.
Обзоры с объяснением
Отзывы имеют решающее значение, но ваш общий рейтинг Dasher - самый важный показатель. На это влияет множество факторов, а не только отзывы покупателей. Чтобы получить рейтинг клиентов, вам необходимо совершить не менее 100 доставок, если все клиенты вас оценивают.
Это вряд ли произойдет, поэтому вам нужно будет доставить еще больше. Учтите, что эти оценки не имеют ничего общего с едой. Они связаны с опытом взаимодействия с вами клиентов. У клиентов есть месяц на то, чтобы оставить отзыв о вас, поэтому не ожидайте, что он будет получать быстрый отзыв каждый раз.
Некоторые из них просто пропускают рецензирование. Также помните, что покупатель не может поставить вам оценку, если вы не выполнили заказ (доставка). Ваша оценка клиентов является одним из наиболее важных определяющих факторов, потому что DoorDash может дезактивировать вас, если она ниже 4,2.
Другие важные факторы
Помимо оценки клиентов, вам также необходимо иметь высокий процент завершения. Другими словами, большая часть ваших поставок должна быть успешной. DoorDash понимает, что во время доставки многое может пойти не так, поэтому они устанавливают требуемую ставку на 70%.
В некоторых случаях вас прощают, если вы не выполняете заказ. Эти случаи включают:
- Если клиент меняет адрес доставки на место, вы не захотите его посещать.
- Закрытые рестораны.
- Если ваша карта DoorDash отклонена во время получения.
- Если DoorDash или покупатель отменяют заказ.
Никогда не отменяйте назначение заказов в этих сценариях. Если вы сами отмените заказ, то вам не простят.
Также существует скорость приема заказов через DoorDash. Это не влияет на ваш результат, но вы можете использовать его в личных целях. Единственный раз, когда скорость приема является существенной, - это если вы хотите подать заявку на кейтеринг (заказы на привлечение). Тогда ваша процентная ставка должна быть 80% или выше.
Наконец, есть статистика времени доставки, но она также не влияет на вашу работу. Не торопитесь с доставкой, чтобы поддерживать этот рейтинг на высоком уровне, так как это не принесет вам никакой пользы.
Ваша статистика Dasher меняется со временем
Обратите внимание, что вся ваша статистика будет меняться по мере поступления новых обзоров. Старые будут просто заменены новыми. Тем не менее, у вас будет средний балл, который может варьироваться, обычно не слишком сильно.
Однако не стоит об этом беспокоиться. Минимум 4,2 балла достичь нетрудно, равно как и стандартное количество завершенных. Если покупатель груб или находится слишком далеко, вы можете отменить его заказ без каких-либо последствий.
Однако постарайтесь выполнить как можно больше доставок, если сможете. Не доставляйте товары слишком далеко от вас. Обратите внимание, что иногда плохая оценка остается с вами, потому что мало людей оставляют отзывы.
Не подчеркивайте это. Если вы делаете свою работу правильно, ваш рейтинг со временем улучшится. Вот несколько советов, как получить высокий балл от клиентов:
- Старайтесь всегда быть вежливыми с клиентом, следите за своими манерами и гигиеной.
- Снижайте скорость, когда подъезжаете к дому или удаляетесь от него.
- Старайтесь не прикасаться к вещам покупателя.
- Действуйте достаточно быстро, чтобы еда не остыла.
Потерпи
Если ваши рейтинги на DoorDash не совпадают, не позволяйте этому влиять на вас. Вы можете улучшить отзывы клиентов, если будете следовать советам из этой статьи. Будьте осторожны во время вождения и доставки в целом. Если вам не хочется, возьмите перерыв, никто не заставляет вас работать, и у вас нет контракта.
Довольны ли вы своими отзывами? Есть ли у вас какие-нибудь советы для начинающих Dashers? Присоединяйтесь к обсуждению в разделе комментариев ниже.
